用水常识

1、水表出现异常现象怎么处理？
       水表产生异常原因主要有：表的质量及使用时间等；表后的水管材质（如软管）、管线走向（如U型管）、管材漏水、坐便器控制阀小漏等。
首先检查表后所有供水设施(水龙头、淋浴器、坐便器等)、阀门以及表井内有无漏水现象；其次拨打供水服务热线“4415554”进行咨询，公司派专人进行现场解决。
2、为什么要周期检定水表？
       水表是由机械部件组成的，长期运转会造成机械磨损，影响计量准确度。为实现买卖公平，收费合理的原则，根据国家计量管理的有关规定，供水企业应当对在用水表按规定周期进行检定，检定前应事先告知客户。
3、冬季如何做好水表、水管的防冻？
       （1）室外水表、水管、水龙头等可用棉织物、塑料泡沫等保温材料进行包扎。保持水表井内干燥，可放置锯末保暖或覆盖草苫以防冻裂；

       （2）对已上冻的水龙头、水管宜先用热毛巾包裹后，再用温水（不高于60℃）从水龙头沿支管浇淋，使水龙头解冻。忌用火烘烤或用过热的开水直接冲淋，忌使用硬物敲打；

       （3）已冻坏的水表应及时到供水企业办理更换水表手续。
4、客户如何办理水信息免费短信提醒业务？
       公司为了提升服务，经与多个部门协调，尝试开通了免费短信提醒业务，目前仅限于移动用户，如需要可到自来水公司营业服务大厅留下移动手机号码。
5、太阳能热水器中的水能否直接饮用？
      流经太阳能热水器中的自来水，是不能直接饮用的。因为热水器长年使用，有一部分是陈水(即没用完的水)，会有污垢积存，其中的有害物质是非常多的；此外，自来水在太阳能容器内反复加热，形成过烧水，亚硝酸盐含量会增高，影响水质。
6、怎样知道坐便器漏水？
       用户简易的判断方法是在坐便器水箱内加入深颜色墨水，搅拌均匀，观察坐便器内水的颜色是否发生变化，有变化则说明漏水。或者用卫生纸把坐便器内壁擦干，等两分钟后，再用干卫生纸擦坐便器内壁，如卫生纸湿说明漏水。
7、出现停水或水压不足如何处理？
       一是检查所有供水设施(水龙头、淋浴器、坐便器等)、阀门是否损坏；二是询问邻居用水是否正常；三是拨打供水服务热线“4415554”进行咨询。
8、安全用水常识？
       用户长时间不在家不用水，一是出门时请检查水龙头是否关好；二是到胜利西路自来水公司营业服务大厅办理暂停用水手续；三是开始用水时，要先打开水龙头放水两三分钟后再用水。
9、用户怀疑水质有问题怎么办？
      用户若怀疑水质有问题，可拨打供水服务热线“4415554”“8691718”或水质监测中心电话 “4634012”及时反映。用户需告知准确地址、户名、电话、联系人及水质异常现象。